2012年4月4日，一个美国客户在阿里给我发来询盘，问lunch box的最小起定量，单价和样品。我一看客户已经是6年的会员，感觉不错。于是我很快整理了一份报价单给客户发过去。客户第二天回邮件说要样品。于是我尽快确认客户要的尺寸和颜色，因为我们那款产品有3个尺寸，4种颜色。确认好了具体的样品，我开始跟客户确认运费。因为客户要200只，我给客户提供了三种途径：快递、空运和海运。分别把费用和所需时间报给客户。很明显，海运是比较便宜的，但是时间比较长。客户最终决定用海运费。

       因为客户要的产品是做礼品，难免需要印logo或相关祝福语。这个客户也一样。客户要做的是生日礼物。当客户把需要印上去的内容发给我并问我费用的时候。我立刻给客户提供了2种方式。一种是免费的：用我们那种超市的条形码直接贴上去。但是字体很小。我自己已经打了一张出来并拍照给客户。另外一种是丝印，直接印在饭盒上面，字体清晰，但是收0.1美金/只。于此同时我也让丝印那边做了设计一张效果图过来。两张一起我发给客户确认。客户回邮件说要丝印。丝印的问题客户反反复复换了几次的内容和数量，从4月18到4月21日才确认好。

       接着一切谈好了，就涉及到了货款，这个时候我深刻感觉到其实国外客户对我们也有怀疑和担心，因为客户说让我发相关认证，不然感觉我可能是骗子。我想，我们的证书都是中文的，客户不懂中文怎么知道证件的有效性呢？还好，我厂还有一份英文的ISO。于是我就发了营业执照和英文的ISO。客户回邮件说THANKS我心才踏实。客户总算相信我们了，呵呵。

       客户4月24日汇款过来后竟让我尽快把提单发给她。我想客户估计还是进口不常做，哪有定金什么还没收到，我们就能出提单的？为了使客户放心，我把我们的生产包装和订舱出货及海运的行程都列出来发给客户。客户这下才放心点了。客户汇款是4月24，但是实际出货是5月2号，我们的货代说5月海运费可能会上涨，让我有点担心。因为如果真的涨了，但是不多我们自己付的话就没什么转，让客户汇款手续费又很高。

       之后我把订舱的booking发给客户确认联系人和通知方内容是否正确。一方面我是确认，另一方面我也让客户了解到我真的有在做这个单子。一切都算顺利。等到5月2号出货的时候，我拍了产品和外箱的图片发给客户。厂里的同事笑我这么几件货又不是装柜怎么还得拍照。我笑了笑，心想：不管单子多小，客户是一样的。我要让我的客户感到很放心。客户相信了，以后还有很多很多机会合作。5月7号已经开船，预计5月28日会到达美国奥克兰。希望客户满意然后继续合作！

       从客户询盘到客户汇款用了20天.虽然说单子很小，但是这个单子是我第一次做CNF。从中我亲身体会到海运费的波动问题，在报价的时候要特别提醒客户海运费的报价只是参考，实际费用要根据出货时间而定。而且现在我也觉得，没有必要不做小的数量，只要能做，就多接触客户，虽然单子很小，但是从中，我们更加了解客户的心态，更加了解客户国家的情况，以及运输条款等等，何乐而不为呢？