新手与大单的成交之路
2016-08-14 3544 0 1
今年才进入安防这个行业, 虽说有些外贸经历, 但毕竟是行业新手。 深知自己需加倍努力。 由于公司平台不多, 刚进来公司是今年2月,于是从公司现有的一些客户资料入手, 着手跟进。
找出2011年深圳安博会的客户资料, 一个个客户分析跟进。 很幸运的, 一个伊朗客户主动加了我的MSN, 于是, 我们的商务交谈正式开始。 客户在展会带走了我们一个样品。 应该觉得还不能吧, 所以我一写邮件, 客户立马有了回应。
于是跟我们开始了一系列产品的讨论, 一番讨价还价之后, 价格确定, 数量确定。但是付款方式上一直谈不拢。 客人要求做LC(订单金额在5万欧元左右), 但是考虑到客户在伊朗国家, 做LC不一定安全, 公司坚持不同意做LC, 只接受TT IN ADVANCE. 谈判进入了僵局, 这个时候是3月底。 于是, 很正常的“没有了下文”
4月中旬, 我邮件跟客户问好, 告诉他们我们出了一款新品, 把新品的资料发给客户。 一个星期过去了, 客户没有任何答复。。。。
4月下旬, 客户在MSN上跟我说, 他同意TT付款, 但是要把美金价格改成欧元价格, 当时犹豫了一下, 因为美元较欧元更加不稳定, 但是这张订单是我的开门红, 我说服了公司领导, 终于隆重的把PI 做出去了。
5月长假后, 收到客户邮件说5月3号就寄了钱, 但是一直等到中旬还是没收到款项。 有点着急了, 打电话问了客人, 客人说钱已经到了北京昆仑银行, 但是我给的汇丰银行的账号不接收。让我们换一个中国内地的银行, 除以下18大银行之外的银行。 (如下图所示)
1-agricultural bank of china
2-bank international ningbo
3-bank of china
4-bank of changsha
5-china merchants bank
6-bank of communication
7-guangzhou rural commercial bank
8-hang seng bank(china)limited
9-hsbc bank
10-industrial and commercial bank
11-kunshan rural commercial bank
12-linshang bank co ltd
13-china minsheng banking corporation,limited
14-shanghai commercial and saving bank ,ltd
15-hanghai rural commercial bankco , ltd
16-bank of shaoxing co,ltd
17-taicang rural commercial bank
18-china resources bank of zhuhai co,ltd
于是, 我又跟公司商量提供了一个符合要求的银行资料过去给客户。 又是漫长的10几天, 账户上并没看见这笔款项入账。 已经进入炎热的夏季, 跟了差不多3个月的订单, 又没了下文, 不免有点浮躁起来。
6月的一天凌晨1点, 手机忽然想了, 是136xxxxxx的电话, 一接起来, 居然是我那个伊朗客人的! 我很是意外, 急忙问他是否是在中国, 客人回答说他在伊朗, 当时我很是奇怪, 那怎么显示的来电是中国的手机号码呢? 容不得我多想, 客人让我提供营业执照的副本给他, 他要去银行办理手续, 我又懵了, 不是说钱早汇出来了吗? 怎么才去办理手续呢?客人并不回答我的问题, 只是让我马上,立刻,现在,发营业执照副本给他。 于是起床, 开机, 发邮件给了客人。 等。。。。
6月中, 还是没收到钱。 客人说钱还是出不来, 好像中国只有建设银行才能收伊朗的外汇,建行私户也行。 我毫不含糊, 把老板私人的建行账号发给他
等。。。。 6月底
客人这个时候又提出让我把公司的注册户头改成建设银行的, 我真的很窝火, 感觉有点把我们当猴耍。 但是我还是压住火头, 说服老板帮我个忙, 我们老板居然对我还是无限度的支持, 硬是把中行的注册户头该成了建行的。 改注册银行也是需要时间的, 要提交资料, 要中行审核, 可能花了20多天吧。 这些换成客人屌我了, 半夜打电话来骂我, 说我不合作, 让他等这么多天。 我那个气啊, 你还让我们从3月等到6月呢!但是没办法, 客户就是上帝, 只能尽力解释。
7月, 把建行的公司户头给到客户, 到月底, 钱还是出不来。 这个时候我碰到老板跟财务我都是低着头走路的, 感觉愧对他们哇。 他们配合我做了这么多工作, 这个该死的订单还是没有FIRM. 真的很不好意思。 终于钱还是汇不出来。。。。。 那种累和失望, 真的无法言语。 老板也发话了, 不要再花精力给这个客户了。。。。 但是我还是坚持每次看到客户在线MSN, 我都问候一声, 当然, 他多半是不理我的。
8月, 客户给了我一个广州代理的电话, 说他们会付款给我们, 请我们注意查收。 我又燃起了希望! 但是这个时候我发现一个更严重的问题, 欧元人民币的汇率早从3月份的8.4, 跌倒现在的7.9. 之前一直纠结银行账号的问题, 忽略了最基本的这个问题!!!
于是又开始跟客人协商汇率的差距, 我说我自愿把价格降低几个点, 但是必须以实时的美金汇率报价。 感谢上帝, 客户没有过多的跟我争论, 很快确认了PI.
8月下旬, 48万人民币齐刷刷的出现在公司户口上的时候, 我都差点喜极而泣了。 5个多月啊, 各种的漫漫难熬, 我想只有我们外贸人能体会吧。 然后丝毫不敢怠慢的安排出货。9月出货, 11月客户顺利清关提到了货。 现在, 客人已经开始在销售我们的机器, 就目前的满意度还是很高。 这几个月的时间里, 客户一直责怪我们配合度不高(其实我们公司上上下下已经很配合了, 只是伊朗的外汇真的很难搞), 也一直说我会不会听英文(他今天说的基本上跟明天说的不是一个意思, 所以我要不断的跟他确认)。
现在, 我很自豪的说, 每次客户上线MSN都会主动跟我汇报他们的销售情况, 每次都会说谢谢我的耐心。 如果不出意外, 明年二季度, 第二章续单就会如约而来。 我想第二次应该不会有这么熬人了吧。