好业务员必需知道的8个细节
2016-08-14 2936 0 0
我们是外贸公司,找供应商大多是通过阿里巴巴这个平台,有时候也在FOB本站紧急采购发布一些采购信息,总的来说,有以下几点感触,供各位朋友参考。
1,如果有采购人员询价,不要上来就是一句数量多少。最起码应先搞清楚采购人员需要的产品什么样的,还需要哪些参数,什么档次的产品,针对什么市场,包装有没有要求,有没有具体的数量。。。把采购需求的产品搞清楚了,再谈其他的也不迟。
2,如果采购人员留下联系方式,您主动联系的时候应该自报家门,比如说加Q的时候注明FOB或者产品之类的信息,聊天的时候首先要自报家门,工厂叫什么,哪里的,主要产品,什么定位,什么市场之类的,方便相互了解。有些人觉得啰嗦,可是这样容易给采购人员留下良好的印象,显得专业,比较容易获得信任。比如我留下采购螺钉的信息,有个供应商我加Q了,他第一句就是“你在采购钉子吗?”你说让我怎么回复?反正我不希望和这样的业务合作。
3,关于报价,更是千奇百怪。有的直接来个价格就算了,你还得问你报的价格是什么材质,什么表面处理,什么包装,是出厂价还是到货价。即使是内贸也该把产品描述清楚吧,更何况是出口。还有价格条款、交货期什么的,都写清楚。不清楚的一定要多沟通,有时候采购接触的产品很多,不可能样样精通。
4,业务人员不能太懒,嫌麻烦。有时候报价并不一定有收获,那您觉得业务主要是做什么的呢,建立业务关系也是需要时间和机遇的。
5太热情,让人盛情难却
太热情也不好,有个货代公司的业务员自从和我认识以后,天天问候我,不厌其烦的找话题和我聊,实在受不了。做业务,为了拉近感情是对的,但也要为你的客户想想啊,人家总不能把时间耗在你一个朋友的身上的,是不是?
6、亲爱的朋友请不要喋喋不休,咄咄逼人
什么样的业务员都有的,但是话多的业务员是最普遍的一类。他们讲起话来喋喋不休,咄咄逼人,曾N多次接到某些业务打来的电话,他们在介绍了自己之后,就想了解我们采购的情况,像打探消息一样,或者说像调查什么一样,给人一种很不受信任的感觉,例如有位女业务员第一次打电话来,滔滔不绝,我知道她的东西并不适合我们的需求,她说太多也没用,但是我根本无法插上话,她还这样跟我说“你们公司在杭州是吧?我也在杭州,要不我过来一趟好了”听到这里我感觉自己被别人当骗子对待一样,好像她要来核实我们是不是真实的存在似的。这样的业务员让人感觉很不舒服,一个好的业务员,甚至任何一个人都需要学会倾听,而不是只顾把自己的话强说给别人听。你这样的结果只会让自己浪费精力,让自己觉得付出很多,收获很少。
7、请言简意赅,注重交谈效率
还有一些业务员也不是很受人喜欢的,他们讲起来话没有重点,没有主题,让人生厌。问他一些问题,他又避而不答,实在不想继续谈下去了。
8、请积极主动一点,不要太牛!
有一些业务员,可能 是为了争取在交往中争取主动权,交谈时故意 装得牛气冲天,讲话分贝很高,作为采购的人有些问题根本无法和他沟通,这具业务员殊不知其效果适得其反。
给采购的建议
现在的外贸公司采购也好,国外采购商也好亦或是国内一些采购人员也罢。在采购时,总是单方面以价格来衡量供应商是否合格。
更让人难以理解的是,很多采购人员总是拿着这家的报价或打的样品去找到另一家来报价或是生产。虽说价格是很重要的一面,但每个工厂的生产制度和规模、管理及生产品质要求都是不一样的。更特别的是售后服务的问题。可采购们都不会考虑这些,而是在生产后总是去抱怨这供应商生产的质量不好,服务差。
而不是在开始报价的时候考虑这些问题。这也算是采购们自找的。因为价格低,所以供应商为了省下更多的成本,供应商往往会在工艺上、材料上、及相关的地方做手脚。而且服务也会相应的下降。因为他得赚钱,否则他开厂如何养活工人,他工厂的目的又是什么?
那如何找到合适的供应商呢?
1.不要单以价格来衡量;
2.平时多了解你需要采购的行业价格及质量区域;
3.多接交需要采购行业人员作为朋友,以防不备之需;
4.不要过多的向供应商压价,就算你得到了压价成交,可你也失去了和谐的合作关系;
5.多沟通,工厂也不愿意因为沟通不到位而产生的资源浪费。
6.供应商和采购都一样,不想失去一个好的合作关系,因为供应商找客户与采购找供应商都是很头痛的事。