我刚做业务那阵子，很长时间没有开发到客户，和老板在一个办公室里，每天都有如坐针毡的感觉，感觉对不住老板给我发的RMB。几个月后，终于有一个罗马尼亚的客户被摩的司机带到我们比较偏僻的工厂。客户是个中年人，很热情，好象是印裔的。英语比我强不了多少，是靠着手掌大的罗/中文词典比比划划找到我们的。这个客户来之前也没有跟我联系过，只是在我们网站上查到联系办法就赶过来了，我也就是瞎猫逮着死耗子而已。客户下了30来万RMB的订单，我终于松了口气，找到点自信的感觉。
         从此，我不用为我自学的英语自卑了。英语不好，凭着产品和行业知识，照样也可以做外贸。后来我就经常往车间和板房跑，和车间主管和师傅们学习产品生产工艺和生产流程等方方面面的东西。所以，新业务员要耐得住寂寞。坚持了，总有一天你会找到属于你自己的天空。
       后来在外贸公司做，觉得接了单就行，其它工作都是采购和工厂的了。等自己做了一段时间采购后，才算体会了采购员和工厂的酸甜苦辣。做采购得到的最大收获，就是学会如何站在客户的立场上考虑问题。所以，我建议有机会就做一段时间采购吧，心态会得到极大的提升。
         以前，遇到不懂产品的客户，内心总是很鄙视，连这都不懂啊，怎么做生意呢？缺乏耐心和客户沟通。做采购后，自己也有很多不懂的东西问工厂，工厂的有些业务员也没有耐心回答你的问题。其实，有时候他们自己也不懂的。以前不好好伺候客户，现在遭报应了啊！之前在论坛里看到过业务员PK采购员的帖子，大有一幅不共戴天的驾势。想想何必呢，大家都是为工作，有必要这样吗？
         你想想，客户要是很懂，还用找你吗？客户懂就自己开工厂去了，或者找你的竞争对手去了。和一个不懂行的客户合作，价格可以不用很透明，有什么不好呢？不懂行的客户一般都是终端客户，终端客户对价格没有那么敏感。
         我们都是在小公司做，不象大公司那些采购牛X哄哄的，别人求着你做生意。做采购时，碰到过很多很奇葩的业务员，看你的单子小，对你待理不理的。挖苦讽刺什么都有，也想到了自己曾经犯过的愚蠢，明白了客户是怎么被自己赶走的。对于那些对你待理不理的，问了问题半天没有回复的，回答问题抓不到重点的，答应了寄样板不及时的，经常出错的供应商一律淘汰。
         客户是不是这样对待我们的呢？一样的，谁要你淘腰包买一堆你不需要的东西，不管他说的天花乱坠，你会买吗？所以，修炼内功（学习产品及行业知识，提供到位的服务），调整心态，让自己强大起来，这才是业务员最应该做的。